サポート

よくある質問

メンバーシップを復元するには？

VocaX を開き、「設定」→「メンバーシップ」→「購入を復元」をタップし、購入時に使った Apple ID でサインインしてください。サブスクリプションと課金は App Store を通じて行われます。お支払い情報が私たちに渡ることはありません。

機種変更しても学習記録は残りますか？

はい。記録はあなた専用のプライベートな iCloud コンテナに保存されます。新しい端末で同じ Apple ID にサインインし、VocaX を開いて同期の完了をお待ちください。機種変更の前に、古い端末の「設定」→「データ」で同期がオンになっているかご確認ください。

サブスクリプションの解約や返金の請求はどうすればよいですか？

どちらも Apple が担当します。解約は「設定」→ Apple アカウント →「サブスクリプション」。返金はブラウザで reportaproblem.apple.com を開き、サインインして申請してください。

発音が聞こえず、リスニング練習も無音です。

まず三つを確認してください。iPhone 側面の着信／サイレントスイッチ、システムの音量、そして現在の集中モードです。VocaX はシステムのオーディオチャネルから再生します。サイレントスイッチがオンの間は音が出ません。

写真認識がうまくいかないのはなぜですか？

光が均一で、ピントが合っているほど精度が上がります。反射、手書き、装飾的なフォントは避けてください。スキャンせず、調べたい語をタップして選ぶこともできます。

週次レビューはいつ表示されますか？

毎週日曜です。その週に学習していれば、その週のレビューが日曜に表示されます。

復習のリマインダーが届きません。

「設定」→「通知」→ VocaX で通知が許可されているか確認してください。VocaX はプレッシャーをかけるために通知を使いません。復習のタイミングが来たときに、一度だけ表示されます。

解決しないときは

[email protected] までメールで、以下をお知らせください。問題の特定が早くなります。

• iPhone の機種と iOS のバージョン（「設定」→「一般」→「情報」）。
• VocaX のバージョン番号（「設定」→「VocaX について」）。
• 問題が起きる画面と、そのとき何をしていたか。
• スクリーンショット、または画面収録。

通常、営業日内に返信しています。サブスクリプションに関するご質問では、購入時に使った Apple ID のメールアドレスをお書き添えください。記録を照合できます。

関連ドキュメント

何を収集し、何を収集しないかはプライバシーポリシーに記載しています。サブスクリプションと利用に関する規約は利用規約にあります。

VocaX は Axiom One が独力で開発しています。ホームへ戻る。