지원

자주 묻는 질문

멤버십을 복원하려면 어떻게 하나요?

VocaX를 열고 설정 → 멤버십으로 이동해 '구매 복원'을 탭한 뒤, 구매 시 사용한 Apple ID로 로그인하세요. 구독과 결제는 App Store를 통해 이루어지며, 결제 정보는 저희에게 전달되지 않습니다.

새 휴대전화로 바꿔도 학습 기록이 남아 있나요?

네. 기록은 본인 전용의 사적인 iCloud 컨테이너에 저장됩니다. 새 기기에서 동일한 Apple ID로 로그인한 뒤 VocaX를 열고 동기화가 끝날 때까지 기다려 주세요. 기기를 바꾸기 전에, 기존 기기의 설정 → 데이터에서 동기화가 켜져 있는지 확인해 주세요.

구독을 취소하거나 환불을 요청하려면 어떻게 하나요?

두 가지 모두 Apple에서 처리합니다. 취소: 설정 → Apple 계정 → 구독. 환불: 브라우저에서 reportaproblem.apple.com으로 이동해 로그인한 뒤 요청을 제출하세요.

발음 소리가 나지 않고, 듣기 연습도 소리가 없습니다.

먼저 세 가지를 확인해 주세요. iPhone 측면의 벨/무음 스위치, 시스템 볼륨, 그리고 현재의 집중 모드입니다. VocaX는 시스템 오디오 채널로 재생되므로, 무음 스위치가 켜져 있으면 소리가 나지 않습니다.

사진 인식이 정확하지 않은 이유는 무엇인가요?

조명이 고르고 초점이 선명할 때 가장 잘 작동합니다. 빛 반사, 손글씨, 장식용 서체는 피해 주세요. 스캔하지 않고 찾고 싶은 단어를 직접 탭할 수도 있습니다.

주간 리뷰는 언제 표시되나요?

매주 일요일입니다. 해당 주에 학습한 기록이 있다면, 그 주의 리뷰가 일요일에 표시됩니다.

복습 알림을 받지 못하고 있습니다.

설정 → 알림 → VocaX에서 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. VocaX는 압박을 주기 위해 알림을 사용하지 않습니다. 복습 시점이 되었을 때 한 번만 표시됩니다.

그래도 해결되지 않으셨나요?

[email protected]으로 메일을 보내실 때 아래 내용을 함께 알려주세요. 문제를 더 빨리 찾을 수 있습니다.

• iPhone 모델과 iOS 버전 (설정 → 일반 → 정보).
• VocaX 버전 번호 (설정 → 정보).
• 문제가 발생하는 화면과 당시 하고 있던 작업.
• 스크린샷 또는 화면 녹화.

보통 영업일 기준 하루 안에 답변드립니다. 구독 관련 문의라면 구매 시 사용한 Apple ID의 이메일 주소를 함께 알려주세요. 기록을 확인할 수 있습니다.

관련 문서

무엇을 수집하고 수집하지 않는지는 개인정보 처리방침에 적어 두었습니다. 구독과 이용에 관한 규정은 이용 약관에서 확인하실 수 있습니다.

VocaX는 Axiom One이 독립적으로 만들고 있습니다. 홈으로 돌아가기.