الدعم

هل هناك ما لا يعمل كما ينبغي؟ راسلنا. نرد عليك عادةً في غضون يوم عمل واحد.

الأسئلة الشائعة

كيف أستعيد عضويتي؟

افتح VocaX، واذهب إلى الإعدادات ← العضوية، وانقر على «استعادة الشراء»، ثم سجّل الدخول باستخدام معرّف Apple نفسه الذي اشتريت به. تتم إدارة الاشتراكات والفواتير عبر App Store، ولا نطّلع أبدًا على بيانات الدفع الخاصة بك.

هل تبقى سجلات دراستي عند الانتقال إلى هاتف جديد؟

نعم. تُحفظ سجلاتك في مساحة iCloud الخاصة بك. سجّل الدخول بمعرّف Apple نفسه على الجهاز الجديد، وافتح VocaX، وانتظر حتى تكتمل المزامنة. وقبل الانتقال، تأكد من تشغيل المزامنة من الإعدادات ← البيانات على جهازك القديم.

كيف ألغي اشتراكي أو أطلب استرداد المبلغ؟

يتولى Apple الأمرين معًا. للإلغاء: الإعدادات ← حساب Apple الخاص بك ← الاشتراكات. ولطلب الاسترداد: افتح reportaproblem.apple.com في المتصفح، وسجّل الدخول، ثم أرسل الطلب.

لا يوجد صوت للنطق، وتمارين الاستماع صامتة.

تحقق أولًا من ثلاثة أمور: مفتاح الرنين/الصامت على جانب iPhone، ومستوى صوت النظام، ووضع التركيز النشط حاليًا. يشغّل VocaX الصوت عبر قناة صوت النظام، لذلك لا يصدر أي صوت أثناء تشغيل المفتاح الصامت.

لماذا يكون التعرف على الصور غير دقيق؟

يعمل التعرف بأفضل صورة في إضاءة متوازنة مع تركيز واضح. تجنّب الانعكاسات الضوئية والخط اليدوي والخطوط الزخرفية. كما يمكنك النقر على الكلمة التي تريد البحث عنها بدلًا من مسحها ضوئيًا.

متى يظهر التقرير الأسبوعي؟

كل يوم أحد. إذا كنت قد درست خلال ذلك الأسبوع ولو قليلًا، فسيكون تقرير الأسبوع متاحًا يوم الأحد.

لا تصلني تذكيرات المراجعة.

تأكد من السماح بالإشعارات من الإعدادات ← الإشعارات ← VocaX. لا يستخدم VocaX الإشعارات لفرض أي ضغط؛ فهي تظهر مرة واحدة فقط، عند حلول موعد المراجعة.

ما زالت المشكلة قائمة؟

أرسل رسالة إلى [email protected] وأرفق المعلومات التالية؛ فهي تساعدنا على تحديد المشكلة بشكل أسرع.

نرد عادةً في غضون يوم عمل واحد. وفي ما يخص أسئلة الاشتراك، أرفق عنوان البريد الإلكتروني لمعرّف Apple الذي اشتريت به، حتى نتمكن من مطابقة السجل.

مستندات ذات صلة

ما نجمعه من بيانات وما لا نجمعه موضّح في سياسة الخصوصية. أما قواعد الاشتراك والاستخدام فتجدها في شروط الاستخدام.

VocaX من تطوير مستقل من جانب Axiom One. العودة إلى الصفحة الرئيسية.