ฝ่ายช่วยเหลือ

พบปัญหาในการใช้งานใช่ไหม เขียนถึงเราได้เลย เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดภายหลังได้รับคำขอของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะกู้คืนสมาชิกได้อย่างไร

เปิด VocaX แล้วไปที่ การตั้งค่าบัญชี แตะแถว สมาชิกภาพ Opus (หากเครื่องนั้นยังไม่มีสมาชิกที่ใช้งานอยู่ ตอนท้ายของแถวจะแสดง เข้าร่วม) แตะ กู้คืนการซื้อ ที่ด้านล่างของหน้าการสมัครสมาชิกที่เปิดขึ้นมา แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกับที่ใช้ซื้อ การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงินดำเนินการผ่าน App Store เราไม่เข้าถึงข้อมูลการชำระเงินของคุณ

บันทึกการเรียนจะยังอยู่ไหม หากฉันเปลี่ยนเครื่องใหม่

หากบนเครื่องเดิมคุณเคยลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple และเปิดใช้ iCloud ไว้ บันทึกการเรียนของคุณจะเก็บอยู่ในฐานข้อมูลส่วนตัว iCloud ของคุณเอง เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกันบนเครื่องใหม่แล้วเปิด VocaX กลไกการซิงค์ของ Apple จะพาบันทึกเหล่านั้นตามมา ทั้งนี้ บันทึกจะมาถึงหรือไม่และมาถึงเมื่อใดขึ้นอยู่กับสถานะการซิงค์และบัญชี รวมถึงเงื่อนไขเครือข่าย และบันทึกบางรายการอาจถูกเวอร์ชันที่ใหม่กว่าเขียนทับเมื่อมีการผสานข้อมูลที่มีข้อขัดแย้งกัน ในกรณีที่ยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ บันทึกการเรียนจะมีอยู่เฉพาะในเครื่องนั้นเท่านั้น และไม่ติดตามบัญชีของคุณไป สรุปที่คำนวณต่อจากข้อมูลเหล่านั้น เช่น สถิติ และภาพรวมรายวัน ก็เก็บไว้ในเครื่องนั้นเท่านั้นเช่นกัน และสร้างขึ้นใหม่ได้ทุกเมื่อ แอปไม่ส่งอะไรที่ยืนยันว่าการซิงค์เสร็จสิ้นกลับมา และการซิงค์จะมาถึงเมื่อใดนั้น Apple เป็นผู้กำหนด ก่อนเปลี่ยนเครื่อง โปรดปล่อยให้เครื่องนี้ต่ออินเทอร์เน็ตไว้และเปิด VocaX ไว้ระยะหนึ่ง เพื่อดันบันทึกช่วงล่าสุดขึ้นไป การซิงค์นี้ไม่ถือเป็นแบ็กอัพที่แยกต่างหาก

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือขอคืนเงินได้อย่างไร

ทั้งสองอย่างดำเนินการโดย Apple การยกเลิก ไปที่ การตั้งค่า → บัญชี Apple ของคุณ → การสมัครสมาชิก ส่วนการขอคืนเงิน ให้เปิด reportaproblem.apple.com ในเบราว์เซอร์ ลงชื่อเข้าใช้ แล้วส่งคำขอ

ไม่มีเสียงออกเสียง และแบบฝึกการฟังก็ไม่มีเสียง

โปรดตรวจสอบสองสิ่งก่อน คือ ระดับเสียงของระบบ และโหมดโฟกัสที่เปิดอยู่ขณะนี้ VocaX เล่นเสียงออกเสียง การอ่านออกเสียง และการเปิดเล่นผ่านช่องสัญญาณเสียงของตนเอง เสียงเหล่านี้จึงยังดังออกมาแม้จะสับสวิตช์ปิดเสียงที่ด้านข้างของ iPhone ลงแล้ว สวิตช์ปิดเสียงจึงไม่ใช่สาเหตุที่คุณไม่ได้ยินเสียง โปรดเพิ่มระดับเสียงของระบบ และตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดโหมดโฟกัสที่ปิดกั้นเสียง

ทำไมการรู้จำภาพจึงไม่แม่นยำ

ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อแสงสม่ำเสมอและโฟกัสชัดเจน หลีกเลี่ยงแสงสะท้อน ลายมือ และฟอนต์ตกแต่ง นอกจากนี้คุณยังสามารถแตะเลือกคำที่ต้องการค้นหา แทนการสแกนได้

รายงานข้อมูลเชิงลึกรายสัปดาห์ปรากฏเมื่อใด

รายงานข้อมูลเชิงลึกรายสัปดาห์จะครอบคลุมสัปดาห์ปฏิทินแบบสมบูรณ์ที่เพิ่งจบลงไปก่อนหน้า และจะถูกสร้างขึ้นในจังหวะที่เหมาะสมถัดไปภายในสัปดาห์นั้น ไม่ได้กำหนดตายตัวว่าเป็นวันอาทิตย์ ส่วนวันที่ถือเป็นวันเริ่มต้นสัปดาห์จะเป็นไปตามปฏิทินบนเครื่องของคุณ ฟีเจอร์นี้ปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น และจะต้องมีสมาชิกที่ใช้งานอยู่จึงจะเปิดใช้งานได้ในการตั้งค่า หากในสัปดาห์นั้นไม่มีการเรียนเลย หรือเครื่องไม่มีจังหวะที่จะอยู่นิ่งเลย งวดนั้นก็จะไม่ถูกสร้างขึ้น

ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนให้ทบทวน

การเตือนให้ทบทวนของ VocaX แอปนี้จะส่งออกมาตรง ๆ บนอุปกรณ์ของคุณเองโดยไม่จัดตารางเวลาล่วงหน้า และไปแสดงในศูนย์การแจ้งเตือนของระบบ การเตือนกลุ่มนี้ในการตั้งค่ามีชื่อว่า การเตือนทบทวนรายวัน โดยเปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้นและคุณปิดได้เสมอ การเตือนจะปรากฏตามช่วงเวลาที่กำหนดไว้ตายตัวโดยอิงจากเวลาที่คุณใช้งานแอปในวันนั้น ดังนั้นในวันเดียวกันอาจปรากฏมากกว่าหนึ่งครั้ง และการนับจะเริ่มใหม่หลังผ่านเที่ยงคืน

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ส่งอีเมลถึง support@vocax.app โดยแนบข้อมูลต่อไปนี้ จะช่วยให้เราค้นพบสาเหตุของปัญหาได้เร็วขึ้น

เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดภายหลังได้รับคำขอของคุณ หากเป็นเรื่องคำถามเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก โปรดแจ้งให้เรารู้ก่อนว่าใช้แผนใด เวลาที่เกิดปัญหา และข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอ คุณไม่จำเป็นต้องส่ง และโปรดอย่าส่ง รหัสผ่านบัญชี Apple หรือข้อมูลยืนยันการชำระเงินแก่เรา ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบธุรกรรม ข้อมูลคำสั่งซื้อที่อยู่ในหลักฐานการซื้อซึ่ง Apple ส่งถึงคุณจะสามารถช่วยให้เราจับคู่รายการได้ โดยส่งมาเฉพาะข้อมูลที่น้อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับคำถามก็เพียงพอ

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่เราเก็บรวบรวมและไม่เก็บรวบรวม ระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ส่วนกฎเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกและการใช้งาน อยู่ใน ข้อกำหนดการให้บริการ.

VocaX พัฒนาและเผยแพร่โดย Axiom One กลับสู่หน้าแรก.