Destek

Sıkça sorulan sorular

Üyeliğimi nasıl geri yüklerim?

VocaX’ı açın, Hesap Ayarları ekranına gidin ve “Opus Üyeliği” satırına dokunun (bu cihazda henüz etkin bir üyelik yoksa satırın sağ ucunda “Katıl” görünür). Açılan abonelik sayfasının en altında “Satın alımları geri yükle” seçeneğine dokunun ve satın alırken kullandığınız aynı Apple ID ile oturum açın. Abonelikler ve faturalandırma App Store üzerinden yürür; ödeme bilgilerinizi görmeyiz.

Çalışma kayıtlarım yeni bir telefonda durur mu?

Eski cihazınızda Apple hesabıyla oturum açıp iCloud’u etkinleştirdiyseniz öğrenme kayıtlarınız kendi kişisel iCloud veritabanınızda saklanır; yeni cihazda aynı Apple ID ile oturum açıp VocaX’ı açtığınızda Apple’ın senkronizasyon mekanizması onları oraya taşır. Kayıtların gelip gelmeyeceği ve ne zaman geleceği, senkronizasyon durumu ile hesabınıza ve ağ koşullarına bağlıdır; çakışan kayıtlar birleştirilirken bazı kayıtların üzerine daha yeni bir sürüm yazılabilir. Oturum açmadığınızda öğrenme kayıtları yalnızca bu cihazda yerel olarak kalır ve hesabınızla birlikte taşınmaz; istatistikler ve günlük genel bakış gibi türetilmiş özetler de yalnızca bu cihaza yazılır ve istediğiniz an yeniden oluşturulabilir. Uygulama “Senkronizasyon tamamlandı” diye bir geri bildirim vermez; senkronizasyonun ne zaman ulaşacağına Apple karar verir: cihaz değiştirmeden önce bu cihazı internete bağlı tutun ve VocaX’ı bir süre açık bırakın ki son kayıtlarınız yukarı gönderilsin. Bu senkronizasyon bağımsız bir yedeklemenin yerine geçmez.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim veya iade talep edebilirim?

Her ikisini de Apple yönetir. İptal için: Ayarlar → Apple Hesabınız → Abonelikler. İade için: bir tarayıcıda reportaproblem.apple.com adresine gidin, oturum açın ve talebi gönderin.

Telaffuz sesi gelmiyor ve dinleme alıştırmaları sessiz.

Önce iki şeye bakın: sistem ses düzeyi ve şu anda etkin olan Odak modu. VocaX’ta telaffuz, sesli okuma ve yeniden oynatma kendi ses kanalından geçer; iPhone’un yanındaki sessiz anahtarı aşağı indirildiğinde de bu sesler çıkmaya devam eder, yani duyamamanızın nedeni sessiz anahtarı değildir. Sistem ses düzeyini yükseltin ve sesi bastıran bir Odak modu açık olmadığından emin olun.

Fotoğraf tanıma neden isabetsiz?

Eşit ışıkta ve net odakta en iyi sonucu verir. Parlamadan, el yazısından ve süslü yazı tiplerinden kaçının. Tarama yapmak yerine, aramak istediğiniz kelimeye doğrudan dokunabilirsiniz.

Haftalık İçgörü Raporu ne zaman görünür?

Haftalık İçgörü Raporu hemen önceki tam takvim haftasını ele alır ve o haftanın içindeki bir sonraki uygun anda oluşturulur; sabit bir güne bağlı değildir. Haftanın hangi günle başladığı, bu cihazınızdaki takvime uyar. Bu özellik varsayılan olarak kapalıdır ve Ayarlar’da açabilmek için geçerli bir aboneliğe sahip olmanız gerekir. O haftada hiç öğrenme kaydınız yoksa ya da cihaz hiç sakin bir ana kavuşmuyorsa o sayı oluşturulmaz.

Tekrar hatırlatmalarını almıyorum.

VocaX’ta tekrar hatırlatmalarını bu uygulama cihazınızda doğrudan gönderir, önceden takvim kurmaz; hatırlatmalar sistem Bildirim Merkezi’nde görünür. Ayarlar’da bu hatırlatma türüne “Günlük Tekrar Hatırlatıcısı” denir; varsayılan olarak açıktır ve istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. O gün ne kadar süre kullandığınıza bağlı olarak sabit aralıklarla ortaya çıkar, aynı gün içinde birden fazla kez görünebilir ve gece yarısından sonra sayaç baştan başlar.

Hâlâ çözülmedi mi?

support@vocax.app adresine e-posta gönderin ve aşağıdaki bilgileri ekleyin. Sorunu daha hızlı bulmamıza yardımcı olur.

• Ayarlar → Genel → Hakkında bölümündeki iPhone modeliniz ve iOS sürümünüz.
• Ayarlar → Hakkında bölümündeki VocaX sürüm numarası.
• Sorunun hangi ekranda gerçekleştiği ve o sırada ne yaptığınız.
• Bir ekran görüntüsü veya ekran kaydı.

Talebinizi aldıktan sonra en kısa sürede yanıt veririz. Abonelik sorularında lütfen önce abonelik planınızı, sorunun meydana geldiği zamanı ve arayüzde görünen uyarı metnini belirtin; Apple hesabı şifrenizi veya ödeme kimlik bilgilerinizi göndermenize gerek yoktur ve lütfen bunları göndermeyin. Bir işlemin doğrulanması gerektiğinde, Apple’ın size gönderdiği satın alma belgesindeki sipariş bilgileri kaydınızı eşleştirmemize yardımcı olur — sorunla ilgili en az kapsamlı bilgiyi iletmeniz yeterlidir.

İlgili belgeler

Neyi toplayıp neyi toplamadığımız Gizlilik Politikası’nda yazılıdır. Abonelik ve kullanım kuralları ise Hizmet şartları’ndadır.

VocaX, Axiom One tarafından geliştirilmekte ve yayımlanmaktadır. Ana sayfaya dönün.