Destek

Sıkça sorulan sorular

Üyeliğimi nasıl geri yüklerim?

VocaX’ı açın, Ayarlar → Üyelik bölümüne gidin, Satın Alımı Geri Yükle’ye dokunun ve satın alırken kullandığınız Apple ID ile oturum açın. Abonelikler ve faturalandırma App Store üzerinden yürür. Ödeme bilgilerinizi hiçbir zaman görmeyiz.

Çalışma kayıtlarım yeni bir telefonda durur mu?

Evet. Kayıtlarınız kendi özel iCloud alanınızda tutulur. Yeni cihazda aynı Apple ID ile oturum açın, VocaX’ı açın ve eşitlemenin tamamlanmasını bekleyin. Geçiş yapmadan önce, eski cihazınızda Ayarlar → Veri bölümünde eşitlemenin açık olduğundan emin olun.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim veya iade talep edebilirim?

Her ikisini de Apple yönetir. İptal için: Ayarlar → Apple Hesabınız → Abonelikler. İade için: bir tarayıcıda reportaproblem.apple.com adresine gidin, oturum açın ve talebi gönderin.

Telaffuz sesi gelmiyor ve dinleme alıştırmaları sessiz.

Önce üç şeyi kontrol edin: iPhone’un yanındaki Zil/Sessiz anahtarı, sistem ses düzeyi ve etkin Odak modu. VocaX sesi sistem ses kanalından çalar; bu nedenle sessiz anahtarı açıkken hiçbir ses duyulmaz.

Fotoğraf tanıma neden isabetsiz?

Eşit ışıkta ve net odakta en iyi sonucu verir. Parlamadan, el yazısından ve süslü yazı tiplerinden kaçının. Tarama yapmak yerine, aramak istediğiniz kelimeye doğrudan dokunabilirsiniz.

Haftalık değerlendirme ne zaman görünür?

Her pazar. O hafta hiç çalıştıysanız, o haftanın değerlendirmesi pazar günü karşınızda olur.

Tekrar hatırlatmalarını almıyorum.

Ayarlar → Bildirimler → VocaX bölümünde bildirimlere izin verildiğinden emin olun. VocaX, baskı oluşturmak için bildirim kullanmaz. Tekrar zamanı geldiğinde bildirim bir kez görünür.

Hâlâ çözülmedi mi?

[email protected] adresine e-posta gönderin ve aşağıdaki bilgileri ekleyin. Sorunu daha hızlı bulmamıza yardımcı olur.

• Ayarlar → Genel → Hakkında bölümündeki iPhone modeliniz ve iOS sürümünüz.
• Ayarlar → Hakkında bölümündeki VocaX sürüm numarası.
• Sorunun hangi ekranda gerçekleştiği ve o sırada ne yaptığınız.
• Bir ekran görüntüsü veya ekran kaydı.

Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz. Abonelik sorularında, kaydı eşleştirebilmemiz için satın alma sırasında kullandığınız Apple ID’nin e-posta adresini de ekleyin.

İlgili belgeler

Neyi toplayıp neyi toplamadığımız Gizlilik Politikası’nda yazılıdır. Abonelik ve kullanım kuralları ise Kullanım Koşulları’ndadır.

VocaX, Axiom One tarafından bağımsız olarak geliştirildi. Ana sayfaya dönün.