支援

常見問題

如何恢復我的會員資格？

開啟 VocaX，前往「設定」→「會員」，點一下「恢復購買」，並用當初購買的同一個 Apple ID 登入。訂閱與扣款都透過 App Store 進行，我們不會看到你的付款資料。

換新手機後，學習紀錄還會在嗎？

會的。你的紀錄存放在你自己的私人 iCloud 容器中。在新裝置上用同一個 Apple ID 登入，打開 VocaX，等待同步完成即可。換機前，請先在舊裝置的「設定」→「資料」確認同步已開啟。

如何取消訂閱或申請退款？

兩者都由 Apple 處理。取消訂閱：設定 → 你的 Apple 帳號 → 訂閱項目。申請退款：在瀏覽器前往 reportaproblem.apple.com，登入後提出申請。

沒有發音，聽力練習也沒有聲音。

請先檢查三件事：iPhone 側邊的靜音開關、系統音量，以及目前的專注模式。VocaX 透過系統音效通道播放，因此靜音開關開啟時不會有聲音。

為什麼照片辨識不準確？

在光線均勻、對焦清晰時效果最好。請避免反光、手寫字與裝飾性字體。你也可以直接點選想查的字，不一定要掃描。

每週回顧什麼時候出現？

每週日。只要那一週有學習，該週的回顧就會在週日出現。

我沒有收到複習提醒。

請確認「設定」→「通知」→ VocaX 已允許通知。VocaX 不會用推播製造壓力，它只會在複習到期時出現一次。

還是沒解決？

請寄信到 [email protected]，並附上以下資訊，能幫助我們更快找到問題。

• iPhone 機型與 iOS 版本（「設定」→「一般」→「關於本機」）。
• VocaX 版本號（「設定」→「關於」）。
• 問題發生在哪個畫面，以及你當下正在做什麼。
• 螢幕截圖，或螢幕錄影。

我們通常在一個工作日內回覆。若是訂閱相關問題，請一併提供購買時使用的 Apple ID 電子郵件地址，以便我們核對紀錄。

相關文件

我們收集什麼、不收集什麼，都寫在隱私權政策。訂閱與使用的規則，請見使用條款。

VocaX 由 Axiom One 獨立開發。回到首頁。